公司规模:100 - 499人
公司性质:国有企业
工程维保管理 招聘信息 | |
工作地点:山东-济南市 学历要求:本科及以上 招聘人数:若干 工作经验:五年以上 职位性质:全职 外语要求:无 工资待遇:10000 - 12000 |
工程维保管理 职位描述职责描述:1.工程维修管理:负责配合经理助理处理各类维修;负责处理工程遗留问题处理及各个小区日常工程维修工作;参与维修跟进过程,并保持与客户沟通。 2.投诉处理:负责收集投诉信息,按照相关流程及时处理;负责整理客户投诉、管理投诉档案;负责跟进投诉处理方案的实施,并及时回访客户; 负责制定相应的客户投诉处理方案,建立客户投诉档案;预警客户危机事件的发生,配合客户危机事件的处理,及时跟进客户反映。 3.房屋交付管理:负责协助客服部经理参与内部验房、集中交房活动;负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查;从客户角度审视项目,对设计、工程质量、销售、交付等各环节中存在的客户风险进行预防、评估。交房中发现的房屋问题协调相关部门整改并跟进落实。 任职要求: 1.大学本科及以上学历,工程管理相关专业; 2.具有五年以上相关岗位工作经验; 3.熟练掌握本专业法律、法规,熟悉相关工作流程,具备工程管理知识储备,现场管理经验。 |
联系方式 | |
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